Termos de Serviço
Em vigor desde 11 de setembro de 2026
1. Quem presta o serviço
O Diga é prestado pela FORÇADIGITAL — COMÉRCIO E SERVIÇOS, (SU), Lda., com sede em Talatona, Luanda, Angola. Ao criar conta e usar o serviço, aceitas estes termos.
2. O que o Diga faz
O Diga atende os clientes do teu negócio por mensagem e por chamada, responde a perguntas, cria marcações e encomendas, e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso. Funciona nos canais que ligares: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e telefone.
3. A tua conta
- És responsável pelo que se passa na tua conta e por manter a palavra-passe em segredo.
- Tens de ter idade legal para contratar e poderes para vincular o negócio que representas.
- Avisa-nos assim que suspeitares de acesso indevido.
4. Ligação dos canais
Ligas as tuas próprias contas. Ao fazê-lo, garantes que tens autorização para o fazer e que cumpres as regras das plataformas em causa, designadamente as políticas do WhatsApp Business, do Instagram e do Messenger.
As plataformas podem impor limites e suspender contas por motivos que lhes são próprios e que estão fora do nosso controlo.
5. O que não podes fazer com o Diga
- Enviar mensagens não solicitadas em massa, ou comprar listas de contactos para as usar aqui.
- Fazer passar o assistente por uma pessoa. A identificação como automação é obrigatória e está sempre ativa.
- Usar o serviço para enganar, ameaçar, assediar ou discriminar.
- Vender o que a lei proíbe, ou o que as plataformas proíbem nos seus canais.
- Tentar contornar limites técnicos, sondar a infraestrutura ou aceder a dados de outros negócios.
Podemos suspender uma conta que faça isto, com aviso sempre que for possível e sem aviso quando houver risco imediato.
6. Conteúdo e dados
O conteúdo do teu negócio é teu. Damos-te uma licença para usares o serviço; tu dás-nos a autorização necessária para tratarmos os dados e te prestarmos o serviço, nos termos da Política de Privacidade.
Nas conversas com os teus clientes, o responsável pelo tratamento és tu. Compete-te informá-los e respeitar os direitos deles.
7. Respostas do assistente
O assistente gera respostas automaticamente a partir da informação que configuras. Pode errar. Compete-te rever o que configuraste, sobretudo preços, horários e disponibilidade, e acompanhar as conversas.
Em setores sensíveis, o assistente não substitui aconselhamento profissional, e tu não deves configurá-lo para o fazer.
8. Pagamento
Os planos e preços em vigor são os apresentados no serviço. As faturas são emitidas antecipadamente para o período contratado. A falta de pagamento pode levar à suspensão. Alterações de preço são comunicadas com antecedência razoável e nunca se aplicam a um período já pago.
As mensagens cobradas pelas plataformas, como os modelos pagos do WhatsApp, são faturadas diretamente a ti por essas plataformas e não passam por nós.
9. Disponibilidade
Esforçamo-nos por manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Fazemos manutenção, dependemos de terceiros, e há falhas que não controlamos.
10. Limitação de responsabilidade
Dentro do que a lei permite, a nossa responsabilidade total perante ti fica limitada ao valor que nos pagaste nos doze meses anteriores ao facto. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos.
Nada nestes termos exclui responsabilidade por dolo, por culpa grave, ou por aquilo que a lei não deixa excluir.
11. Terminar
Podes cancelar quando quiseres, a partir do painel. Podemos terminar o contrato com trinta dias de aviso, ou de imediato em caso de violação grave destes termos. Depois de terminar, tens trinta dias para exportar os teus dados; findos esses, são eliminados.
12. Alterações
Podemos alterar estes termos. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência. Continuar a usar o serviço depois de entrarem em vigor significa que as aceitas.
13. Lei aplicável
Aplica-se a lei angolana. Para qualquer litígio é competente o foro da Comarca de Luanda, com expressa renúncia a qualquer outro.
14. Contacto
geral@diga.ao · +244 929 180 085